Le code ne marche pas
Vérifiez les caractères, supprimez les espaces, puis réessayez. Si le code est expiré, demandez un nouveau lien au client.
Le lien ne s’ouvre pas
Recopiez le lien complet ou utilisez seulement le code dans le champ “J’ai un code” de la page d’accueil.
Je me suis trompé dans la consigne
Créez une nouvelle consigne avec les bonnes informations, puis partagez uniquement le nouveau code ou le nouveau lien.
Je veux désactiver une consigne
Pour l’instant, la désactivation se fait côté administration. Contactez le support si une consigne doit être supprimée rapidement.
Je ne trouve pas le colis
Livraison Facile ne suit pas les colis. Contactez le transporteur ou le marchand avec votre numéro de suivi.
Je ne sais pas quoi écrire
Consultez les guides pour trouver des exemples adaptés à un immeuble, une résidence, une maison ou un bureau.