Le code ne marche pas
Vérifiez les caractères, supprimez les espaces, puis réessayez. Si le code est expiré, demandez un nouveau lien au client.
Le lien ne s’ouvre pas
Recopiez le lien complet ou utilisez seulement le code dans le champ “J’ai un code” de la page d’accueil.
Je veux corriger ma fiche
Depuis « Mon espace », ouvrez « Mes fiches », puis « Modifier les informations / partager ». Vos modifications conservent le même lien et le même QR code. Si la fiche n’est pas encore rattachée, utilisez votre invitation de gestion ; contactez l’assistance si vous ne la retrouvez plus.
Je veux désactiver une fiche
Depuis « Mon espace », retrouvez votre fiche dans « Mes fiches », puis choisissez « Désactiver ». Pour l’effacer, choisissez « Supprimer définitivement » et confirmez sur la page suivante. Si vous ne pouvez pas accéder à sa gestion, contactez l’assistance.
Je ne trouve pas le colis
Livraison Facile ne suit pas les colis. Contactez le transporteur ou le marchand avec votre numéro de suivi.
Je ne sais pas quoi écrire
Consultez les guides pour trouver des exemples adaptés à un immeuble, une résidence, une maison ou un bureau.