Responsable du traitement
Le responsable du traitement est PRO Solutions - Jennifer AGUERA, entreprise individuelle éditrice du site livraison-facile.fr.
- Contact général : formulaire disponible sur la page Aide
- Contact RGPD : rgpd@pro-solutions.fr
- Adresse : 80 AV du Général d’Armée Jean Callies, 83600 Fréjus, France
Données collectées
Livraison Facile traite uniquement les données nécessaires à la création, à la consultation et à la sécurisation des consignes de livraison.
- Données de consigne : adresse, bâtiment, étage, code d’accès, point de livraison, remarques et informations de sécurité saisies par l’utilisateur.
- Données optionnelles : nom du destinataire et téléphone de contact.
- Données partenaires : identifiant du site partenaire, référence de commande et URL de retour lorsque la consigne est préparée depuis une intégration e-commerce.
- Données d’avis : note, nom affiché, commentaire, date d’envoi, statut de modération et adresse IP de dépôt.
- Données de contact et de demande de clé API : nom, e-mail, société ou site, domaines autorisés, message, date d’envoi, statut de traitement et adresse IP de dépôt.
- Données techniques : code unique, lien de consultation, dates de création et d’expiration, nombre de consultations, adresse IP de création et dernière adresse IP de consultation.
- Données d’adresse : suggestions, code postal, ville et coordonnées géographiques lorsque l’utilisateur sélectionne une adresse proposée.
Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour fournir le service demandé, sécuriser les accès et limiter les abus.
- Création et affichage d’une consigne : exécution du service demandé par l’utilisateur.
- Partage d’un code ou d’un lien : exécution du service demandé.
- Sécurité, journalisation, limitation des créations par adresse IP et lutte contre les abus : intérêt légitime de PRO Solutions.
- Modération et publication des avis utilisateurs : intérêt légitime de PRO Solutions à présenter des retours fiables et contrôlés.
- Réponse aux demandes de contact et aux demandes de clé API partenaire : intérêt légitime de PRO Solutions à assurer le support et gérer les intégrations.
- Réponses aux demandes légales ou administratives : obligation légale le cas échéant.
Durées de conservation
Une consigne est active pendant la durée choisie lors de sa création, de 1 heure à 7 jours. À expiration, elle est désactivée et n’a plus vocation à être utilisée par le livreur.
Les consignes expirées peuvent être conservées temporairement dans l’outil d’administration pour la sécurité, la prévention des abus, le support ou les opérations de maintenance, puis supprimées lors des purges administratives.
- Cookies de session : durée de la session ou durée techniquement nécessaire.
- Demandes de contact et de clé API : durée nécessaire au traitement et au suivi administratif, avec archivage local possible.
- Journaux techniques serveur : durée limitée selon les besoins de sécurité et d’exploitation.
- Sauvegardes techniques : conservation limitée selon les cycles de sauvegarde.
Destinataires et prestataires
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées par PRO Solutions et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
- Hébergement : OVH SAS.
- Saisie d’adresse : API Adresse du gouvernement français, appelée depuis le navigateur lorsque l’utilisateur recherche une adresse.
- Génération de QR code : service technique externe recevant uniquement le lien à encoder lorsque le QR code est affiché.
- Sites partenaires : uniquement les informations nécessaires au préremplissage ou à la création d’une consigne, lorsque l’utilisateur passe par une intégration partenaire.
- Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Transferts hors Union européenne
PRO Solutions ne procède à aucun transfert de données à des fins commerciales. Si un prestataire technique impliquait un transfert hors Union européenne, celui-ci devrait être encadré par des garanties appropriées.
Cookies et traceurs
Livraison Facile utilise uniquement des cookies et mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la session, la sécurité et la protection des formulaires.
Aucun cookie publicitaire n’est déposé par le site.
Sécurité
PRO Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, contrôle d’accès à l’administration, limitation des créations par adresse IP et journalisation des accès utiles à la sécurité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque ces droits sont applicables.
Pour exercer vos droits, contactez PRO Solutions à rgpd@pro-solutions.fr. Une vérification d’identité peut être demandée. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du service, de la réglementation ou des prestataires techniques.