Pour les livreurs
Comment consulter une consigne avec un code ?
Saisissez le code reçu dans le champ “J’ai un code” sur la page d’accueil. Vous pouvez aussi ouvrir directement le lien partagé par le client, par exemple livraison-facile.fr/c/ABCD1234.
Que contient une consigne de livraison ?
Une consigne peut contenir l’adresse, le bâtiment, l’étage, un code d’accès, un interphone, le point de dépôt et les remarques utiles pour livrer au bon endroit.
Le livreur doit-il créer un compte ?
Non. La consultation se fait directement avec le code ou le lien transmis. Aucune inscription n’est nécessaire.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Vérifiez que le code a été recopié sans espace ni caractère ajouté. Si la consigne est expirée ou désactivée, il faut demander au client de créer un nouveau code.
Pour les particuliers
À quoi sert Livraison Facile ?
Livraison Facile permet de préparer une consigne claire pour une livraison quand votre adresse comporte des particularités : digicode, bâtiment difficile à trouver, étage, interphone, lieu de dépôt précis ou consigne de sécurité.
Comment créer une consigne ?
Cliquez sur “Créer une consigne”, remplissez les informations utiles, choisissez une durée de validité, puis partagez le code ou le lien généré avec le livreur ou le distributeur.
Puis-je choisir la durée de validité ?
Oui. La durée se choisit au moment de la création. Une consigne peut être valable de 1 heure à 7 jours selon le besoin.
Puis-je créer mon propre code ?
Oui. Vous pouvez renseigner un code personnalisé de 4 à 12 caractères. S’il est déjà utilisé, le site vous demandera d’en choisir un autre.
Est-ce gratuit ?
Oui, le service est gratuit pour les particuliers à ce stade. L’objectif est d’aider à mieux communiquer les informations utiles à la livraison.
Confidentialité et sécurité
Qui peut voir ma consigne ?
Toute personne disposant du code ou du lien peut consulter la consigne pendant sa durée de validité. Il faut donc transmettre le lien uniquement aux personnes concernées par la livraison.
Quelles informations éviter de saisir ?
Évitez les données sensibles ou inutiles. Indiquez seulement ce qui aide réellement à livrer : accès, étage, point de dépôt, consigne simple et informations pratiques.
Les consignes sont-elles indexées par Google ?
Non. Les pages de consignes sont configurées en noindex afin de ne pas être indexées par les moteurs de recherche.
Pourquoi l’adresse IP est-elle enregistrée ?
L’adresse IP est utilisée pour limiter les abus, détecter trop de créations depuis la même origine et protéger le service.
Sites partenaires
Un site marchand peut-il proposer Livraison Facile à ses clients ?
Oui. Un site partenaire peut ajouter un lien ou un bouton vers la création d’une consigne afin d’aider ses clients à transmettre des instructions claires au livreur.
Faut-il une intégration technique complexe ?
Non pour un premier usage. Un simple lien vers la page de création suffit. Une intégration plus avancée pourra être prévue ensuite si le besoin apparaît.
Peut-on préremplir certaines informations ?
Oui. Les sites partenaires autorisés peuvent utiliser l’API pour créer un lien de préremplissage sécurisé vers le formulaire de consigne.