Pour les livreurs
Comment consulter une consigne avec un code ?
Saisissez le code reçu dans le champ “J’ai un code” sur la page d’accueil. Vous pouvez aussi ouvrir directement le lien partagé par le client, par exemple livraison-facile.fr/c/ABCD1234.
Que contient une consigne de livraison ?
Une consigne peut contenir l’adresse, le bâtiment, l’étage, un code d’accès, un interphone, le point de dépôt et les remarques utiles pour livrer au bon endroit.
Le livreur doit-il créer un compte ?
Non. La consultation et l’installation de la webapp livreur ne nécessitent aucune inscription. Un accès entreprise pourra seulement apporter des fonctions professionnelles supplémentaires.
Comment installer le scanner Livraison Facile ?
Ouvrez livraison-facile.fr/livreurs depuis le lien officiel transmis par votre entreprise ou en saisissant directement l’adresse. Sur Android, utilisez “Installer l’application”. Sur iPhone, ouvrez le menu Partager puis “Sur l’écran d’accueil”.
Le scanner empêche-t-il totalement le quishing ?
Il réduit fortement le risque en refusant les domaines étrangers et en n’ouvrant jamais automatiquement le contenu du QR. Il confirme qu’un code est reconnu par Livraison Facile, mais ne peut pas garantir qu’un autocollant physique n’a jamais été copié ou déplacé.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Vérifiez que le code a été recopié sans espace ni caractère ajouté. Si la consigne est expirée ou désactivée, il faut demander au client de créer un nouveau code.
Pour les particuliers
À quoi sert Livraison Facile ?
Livraison Facile permet de préparer une consigne claire pour une livraison quand votre adresse comporte des particularités : digicode, bâtiment difficile à trouver, étage, interphone, lieu de dépôt précis ou consigne de sécurité.
Comment créer une consigne ?
Cliquez sur “Créer une consigne”, remplissez les informations utiles, choisissez une durée de validité, puis partagez le code ou le lien généré avec le livreur ou le distributeur.
Puis-je choisir la durée de validité ?
Oui. La durée se choisit au moment de la création : de 1 heure à 7 jours, ou sans expiration jusqu’à une désactivation manuelle. Pour une consigne publique sans expiration, une adresse e-mail de gestion est obligatoire afin qu’un responsable puisse toujours l’administrer.
Comment retrouver et modifier ma consigne ?
Cochez “Je souhaite retrouver et modifier cette consigne” pendant la création et renseignez votre e-mail. Un lien personnel à usage unique permet ensuite de confirmer l’adresse et de rattacher la consigne à votre espace sécurisé.
Puis-je créer mon propre code ?
Oui. Vous pouvez renseigner un code personnalisé de 4 à 12 caractères. S’il est déjà utilisé, le site vous demandera d’en choisir un autre.
Puis-je protéger la consigne avec un code PIN ?
Oui. Un code PIN optionnel de 4 à 8 chiffres peut protéger la lecture. Il doit être convenu avec l’entreprise de livraison et transmis séparément du lien ou du QR code. Le site ne conserve qu’une empreinte du code PIN.
Est-ce gratuit ?
Oui, le service est gratuit pour les particuliers à ce stade. L’objectif est d’aider à mieux communiquer les informations utiles à la livraison.
Confidentialité et sécurité
Qui peut voir ma consigne ?
Sans code PIN, toute personne disposant du code ou du lien peut consulter la consigne tant qu’elle est active. Avec un code PIN, la personne doit aussi saisir le code PIN fourni séparément. Dans tous les cas, transmettez ces accès uniquement aux personnes concernées.
Quelles informations éviter de saisir ?
Évitez les données sensibles ou inutiles. Indiquez seulement ce qui aide réellement à livrer : accès, étage, point de dépôt, consigne simple et informations pratiques.
Les consignes sont-elles indexées par Google ?
Non. Les pages de consignes sont configurées en noindex afin de ne pas être indexées par les moteurs de recherche.
Pourquoi l’adresse IP est-elle enregistrée ?
L’adresse IP est utilisée pour limiter les abus, détecter trop de créations depuis la même origine et protéger le service.
Sites partenaires
Un site marchand peut-il proposer Livraison Facile à ses clients ?
Oui. Un site partenaire peut ajouter un lien ou un bouton vers la création d’une consigne afin d’aider ses clients à transmettre des instructions claires au livreur.
Faut-il une intégration technique complexe ?
Non pour un premier usage. Un simple lien vers la page de création suffit. Une intégration plus avancée pourra être prévue ensuite si le besoin apparaît.
Peut-on préremplir certaines informations ?
Oui. Les sites partenaires autorisés peuvent utiliser l’API pour créer un lien de préremplissage sécurisé vers le formulaire de consigne.